Livraison et retour
Il existe deux sortes de livraisons chez Popus : Pop et Pop star
POP vous assure un maximum de liberté avec une livraison en bas d’immeuble ou en pas de porte de maison
Cela concerne : FAUTEUILS-POUFS-TABLE D’APOINT-TABLE BASSE-LUMINAIRE-ACCESSOIRES
Afin de vous offrir un maximum de satisfaction et de service, l’ensemble de nos canapés ne peuvent être livrés par une livraison POP
POP STAR vous assure un maximum de tranquillité avec une livraison directement chez vous dans la pièce de votre choix avec reprise des emballages
Cela concerne : CANAPES-FAUTEUILS-POUFS-TABLE D’APOINT-TABLE BASSE
Livraison POP
Zone géographique : France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’étranger, ou dans les Dom Tom, merci de nous envoyer un mail : popus@popus-editions.com afin de recevoir un devis qui sera le mieux adapté à votre localisation.
Temps de préparation : 1 à 3 jours si le produit est en stock.
Suivi de commande : Un numéro de suivi dédie vous sera attribué à la commande.
Modalité de transport : Le transporteur vous contacte par SMS, Email ou Téléphone avant la livraison afin de convenir d’une date de rendez-vous. La livraison se fera en bas d'immeuble ou en pas-de-porte de maison.
Le temps d’acheminement des colis est de 3 jours maximum.
Après 7 jours, nous vous contacterons par téléphone ou mail. Sans réponse de votre part, la marchandise sera alors renvoyée à notre entrepôt.
Livraison POP STAR
Zone géographique : France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’étranger, ou dans les Dom Tom, merci de nous envoyer un mail : popus@popus-editions.com afin de recevoir un devis qui sera le mieux adapté à votre localisation.
Temps de préparation : 4 à 6 jours si le produit est stock.
Suivi de commande : Un numéro de suivi dédie vous sera attribué à la commande.
Vous pourrez ainsi suivre votre commande grâce à l’application du transporteur qui vous sera communique.
Modalité de transport : Le transporteur vous contacte par sms, lors de la prise en charge du colis afin de convenir d’une date de rendez-vous dans un créneau horaire de deux heures. La livraison se fera directement chez vous, dans la pièce de votre choix avec reprise des emballages. Pas de livraison possible au-delà du 4ème étage sans ascenseur. Pour organiser une livraison au-delà de cet étage, veuillez nous contacter popus@popus-editions.comUne prestation personnalisée vous sera proposée qui pourra engendrer des frais de livraison supplémentaire. A défaut, la livraison sera réalisée en bas d'immeuble ou un coût de livraison supplémentaire pourra être également appliqué.
Le temps d’acheminement des colis est de 5 jours maximum.
Pour toute livraison POPUS
Vérifiez bien que le lieu de livraison soit accessible par les livreurs (ascenseur ou cage d'escalier adaptée à la livraison d'articles volumineux si c’est le cas).
Pour toute livraison supérieure à 110 kg, un devis personnalisé vous sera proposé.
Au cas où votre panier contient plusieurs articles, qui ne seraient pas tous en stock, nous attendrons que l’ensemble des articles soient disponibles pour déclencher la livraison.
Toute commande validée, ne peut être modifiée ou annulée.
Mais vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre commande en parfait état, dans son emballage d'origine.
Le produit doit être retourné tel qu’il a été reçu. Dans le cas contraire, des frais de réparation peuvent être appliqués.
Si votre commande est déjà partie de notre plateforme logistique, nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modification relative à un éventuel changement d’adresse.
Annulation-Retour et échanges
En cas de dommage notable, lors de la livraison, nous vous invitons à prendre une photo et à refuser la livraison en indiquant les réserves sur le bon de livraison.
Dans ce cas, l’échange vous sera fait, sans aucun coût supplémentaire, frais de livraison inclus.
Après déballage, vous disposez d’un délai de 48 heures pour nous signaler les dommages ou le problème relatif à votre livraison, afin que nous puissions trouver la solution la plus adéquate.
Pour recevoir un formulaire de retour et les documents du transporteur, envoyez-nous un message à popus@popus-editions.com. Notre transporteur prendra contact avec vous pour la reprise.
Aucun retour sans autorisation préalable auprès de notre service commercial, ne pourra être acceptée.
Si aucun dommage notable n’était constaté, la demande ne pourrait être acceptée et la commande serait réexpédiée à vos frais.
Les frais de retours s'appliquent par catégorie d’article :
- Accessoire : 6 EUR
- Luminaire, Suspensions : 20 EUR
- Table d’appoint : 40 EUR
- Fauteuil : 40 EUR
- Canapé et table basse : 80 EUR
Les remboursements sont effectifs dans un délai de 15 jours, après vérification dans nos entrepôts, sur le moyen de paiement d’origine.